Network
KABAR SLEMAN - PT Kereta Api Indonesia atau KAI mengakui jika aplikasi pemesanan tiket kereta api, KAI Access sedang mengalami error. Banyak pelanggan dan pengguna aplikasi mengeluh karena tidak bisa mengakses ke sistem pemesanan dan pembelian tiket KA itu.
Keluhan pelanggan ini ramai diperbincangkan dan menjadi trending di media sosial, terutama X (eks Twitter), Sabtu, 15 Juni 2024.
Seperti unggahan akun X @thegreatsim*** yang menyebutkan jika antrean membludak lantaran aplikasi eror. "@KAI121 kai access error, komputer untuk cetak tiket sever timeout. Antrean masuk jadi sepadet ini, hampir ketinggalan kereta. Tolong dong kai, udah dua kali lho saya kejadian kaya gini," tulisnya.
Baca Juga: Cara Daftar Face Recognition untuk Boarding Kereta Api Lewat Aplikasi KAI Access dan Stasiun
Postingan akun X tersebut kemudian ramai dikomentari warganet yang mengalami hal sama. Sejumlah warganet juga menyebut jika beberapa jadwal kereta hingga pilihan Google-nya hilang.
Menanggapi ramainya keluhan pelanggan di platform X, PT Kereta Api Indonesia atau KAI melalui akun X resminya @KAI121 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan.
KAI juga menyebut jika pada sistem aplikasi memang sedang terjadi kendala, terutama pada pemesanan dan penjualan tiket KA di semua layanan.
"Sahabat KAI, Saat ini sedang terjadi kendala pada sistem pemesanan tiket KAI yang berdampak pada pemesanan dan penjualan tiket KA di semua layanan: loket stasiun, aplikasi Access by KAI, website https://booking.kai.id, vending machine, dan kanal mitra resmi yang bekerja sama dengan KAI," tulis akun @KAI121, Sabtu, 15 Juni 2024, pukul 7.15 WIB.
"Saat ini kendala sedang dalam penanganan tim terkait, KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih," lanjutnya.
Baca Juga: Cara Daftar Face Recognition di Aplikasi Access by KAI, Mudah dan Cepat!
